新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，上海专利商标事务所有限公司切实按照党中央、市委市政府、市科技党委系列部署要求，第一时间成立了疫情防控工作领导小组和工作小组，制定和部署系列疫情防控和居家办公的预案，在确保公司全员健康平安的同时全面推进各项业务有序开展，目前已实现了全所200多位专业代理人无时差24小时的全球服务响应。

在公司党委领导组织下，各党支部、工青妇组织积极行动起来，重视疫情期间组织动员工作，及时向全体党员群众传达中央、市委在疫情期间的重要精神，党办向全体员工、全体党员分别发出倡议书，其中要求党员在特殊时期充分发挥先锋模范作用，成为严格执行各项指令的模范、居家办公认真工作的模范、联系群众关心同事的模范。党支部要充分发挥组织能力，凝聚战斗力，做到“队伍不散、业务不断”。

各党支部充分利用线上交流工具，召集全体党员纷纷开展了专题组织生活会，探讨如何在抗击疫情过程中发挥党员作用，一同营造“心往一处聚、劲往一处使”的良好氛围。工青妇组织也相应及时召开专题工作会议。职能部门党员第一时间投入到公司政策制定和后勤保障工作中，及时为员工采购口罩等防护用品，做好体温测量登记和全面消毒工作，为到公司值班的员工提供安全保障。业务、客户、流程等部门党员主动要求安排自己到岗值班，不仅完成自己本身承担的工作，还替其他同事提供便利，处理紧急纸件任务，使更多同事可以安心实现完全在家办公。

公司工会、团委、妇委和人事部门针对在家办公特点，邀请青年员工利用线上平台向开展高效远程办公经验分享，同时收集和发布疫情期间居家运动、买菜攻略、自我防护、心理调节等实用文章，每天上下午两次推荐和邀请员工在家做工间操，让员工健康和工作两不误。各党支部主动关心仍在外地的党员群众，了解生活和工作情况，主动为同事解答有关远程办公的各种问题，开展党员与群众结对，关心群众身体健康，互相鼓励。在行政部人手有限的情况下，多个支部有党员为员工配送电脑等设备，彰显组织关怀，真正做到凝心聚力有序复工，保护好我们的人！守护好我们的门！服务好我们的客户！

上专所为应对突如其来的疫情，在春节假期前便未雨绸缪启动工作预案，由公司业务管理部IT团队开展全面远程办公调试，利用春节假期，开展压力测试，同时集中为员工开通远程办公。春节后，由于国家知识产权局等官方机构复工日期与上海市存在时间差异，为服务好国内外客户需求，公司全面启动《公司疫情防控期间的办公方案》，在极少数必要人员必须到公司办公的前提下，实现绝大部分员工在家办公，持续为客户提供给一如既往的优质知识产权代理服务。

公司自行研发的业务管理系统，先期铺设的内部即时通讯、远程协助、私有云盘、任务协作等工具，在公司抗击疫情，有序复工中发挥出重要作用，在行业内居于行业领先地位，向客户彰显上专所信息化业务工作实力。公司全员利用企业微信实现内部和与国内客户即时沟通联络。同时对内职能和业务管理部门全面开通服务号，积极高效地解决员工在家办公各类技术上问题和需求。作为市科技系统青年文明号的IT团队毅然响应号召，党员和团员积极发挥表率作用，团队负责人始终站在处理问题的第一线，积极组织协调团队成员处理各种问题，第一时间根据公司或组织要求，调整各种资源部署。1月底以来，每天坚持到公司现场处理各种现场问题，平均每天持续工作10小时以上，有求必应，响应需求全方位，为保障员工顺畅在家办公，确保客户利益，服务公司大局，提供了坚实的基础。IT团队处理员工问题累计约1200人次，远程控制员工家中电脑累计820分钟，调配在家办公设备158人次，撰写远程办公类培训文章16篇，组织大型网络培训2次（观人数累计约600人次），同时公司全员设置了座机转接手机的功能，确保为客户提供第一时间咨询和服务。