根据上海市委的统一部署和市科技党委的安排，软件中心参加了第二批开展深入学习实践科学发展观活动。在科技党委学习实践活动领导小组的正确领导和科技党委学习实践活动办公室及第二指导检查组的指导下，紧扣“推进科技创新、增强发展能力”的实践载体和“把软件中心建设成为上海软件领域服务排头兵”的活动主题，精心组织、周密安排、扎实推进。软件中心从自身工作实际出发，始终把关注社会需求、着力服务创新作为本次实践活动的出发点和落脚点，确保了软件中心的各项事业在学习中进步、在实践中提高。

　　

　　在深入学习实践科学发展观活动中，我中心严格按照科技党委有关学习实践活动的部署要求，结合年度工作计划，坚持做到五个“结合”，即：与软件中心业务工作相结合、与文明单位创建活动相结合、与贯彻落实科技两委“助企业、促创新、渡难关”行动计划相结合、与软件中心的民主建设及民主管理相结合、与单位新一轮业务定位与探索相结合，认真完成了3个阶段各个环节的各项工作，整个活动扎实开展、深入推进、富有成效。

　　

　　一、提高思想认识，转变思想观念，形成发展共识

　　

　　学习实践活动中，领导干部和广大党员通过系统学习相关文件和中央领导著作、讲话以及党中央、上海市和科技党委有关活动的指示精神，思想认识有了提高，受到了一次中国特色社会主义理论的再教育。在交流、研讨的基础上，党员干部对发展观念、发展思路和发展规律有了更深认识，对科学发展观本质要求有了更深的理解。通过解放思想大讨论，深刻剖析了问题，查找出了存在的差距，在一些重大理论和现实问题上达成了共识，凝练出了把软件中心建设成为上海软件领域服务排头兵的共同目标。

　　

　　学习实践活动的深入开展，给软件中心领导班子及广大党员、干部、群众注入了推动各项事业科学发展的新的思想动力，促进全中心上下一致转变不适应、不符合科学发展要求的思想观念，形成了以“增强服务、帮助发展、质量先行”为抓手，努力把软件中心建设成为“上海软件领域公共服务排头兵”的科学发展共识。

　　

　　二、关注社会需求，推介服务资源，提供增强服务

　　

　　多年来，作为面向社会提供公共服务的机构，我中心一向关注社会需求，在对接社会需求中不断完善服务模式，积累和沉淀了一些的服务技术、服务经验、服务人才，形成了特有的服务品牌，建立了特有的服务文化。在本次学习实践活动中更是面向社会，积极走访各类典型服务对象，深入了解社会对于软件公共服务的需求。通过深入调研，我们发现随着软件技术和软件产业的不断发展，社会对于软件公共服务需求的也不断深化，我们的服务方式、服务手段等还存在于社会需求不相适应的方面。特别是在金融危机发生后，许多中小软件企业渴望得到公共服务机构在增强其自主创新能力、自身发展能力的有效服务。

　　

　　为此软件中心积极对接科技两委“助企业、促创新、渡难关”行动计划，一方面集聚资源，主动向社会推介公共服务；另一方面发挥优势，努力向企业提供增强服务。4月，在上海市科委、上海市研发公共服务平台的指导下，我中心联合闵行区科委、国家863软件专业孵化器（上海）基地、上海软件园、上海市软件行业协会等机构举办了主题为“搭平台，抓服务，助企业，求共赢”的“2009上海软件公共服务助企业专项活动”，上百家企业参加此项活动。该项活动有效体现了整合和推介上海地区软件领域相关服务资源的目的，成功搭建了与企业共享、互动和合作交流的平台，帮助中小型企业提高技术创新水平，取得了积极效果，得到参会企业代表的一致好评。年初，我中心对服务对象进行梳理，针对其中百家服务对象的服务需求与特点，制定了贯穿全年的“百家企业增强服务计划”，该项计划体现了软件公共服务与服务对象自身发展需求、应用需求有机结合的目标，实现了服务与需求的有效对接，获得了服务对象的广泛好评，当前整个计划正有序推进。

　　

　　三、着力服务创新，优化业务结构，探索综合服务

　　

　　在学习实践活动中，通过深入调研和分析检查，我们找到了制约软件中心科学发展的突出问题：所承担面向上海软件领域公共服务的能力、效果不够理想，中心业务结构、资源组织方式与软件领域的公共专业服务需求还存在不适应现象；面向软件产业基地的软件公共服务能力还不够强，未能充分发挥软件领域公共服务平台的公益性效用；人才培养力度还不够大，内部信息化手段对于各部门、各有关服务机构业务活动的支撑作用不够明显。结合科学发展观的要求，我们意识到科学发展重在创新，而公共服务机构应该在服务创新上下功夫，着力寻求能够促进持续发展的服务模式、服务技术、服务手段、服务团队组织形式等方面的不断创新。在找准问题的基础上，软件中心领导班子坚持用科学的方法寻求解决问题之道，在服务创新上积极探索。

　　

　　（一）在优化调整业务结构方面，积极探索跨部门综合服务的中心层面协调机制。面向企业实际需求的多样性和综合性，结合软件中心自身业务结构现状和业务发展规划，开展全中心层面组织协调制度的研究工作，旨在通过有效的、中心层面的组织协调制度整合现有各相关资源（中心内各部门、上海软件园、上海市软件行业协会等的资源）提供跨部门的综合性服务。

　　

　　（二）在提升面向软件产业基地的公共服务能力方面，计划开展面向863基地企业的综合示范服务。结合开展中的“百家企业增强服务计划”，基于已有资源及服务方式，计划深入研究和分析863基地内企业的服务需求，联合多个业务部门向基地内相关企业提供综合性示范服务，并逐步形成面向软件产业基地的公共服务整体解决方案。

　　

　　（三）在优化服务管理手段方面，进一步完善相关质量管理体系。根据社会对信息化服务的新要求，新建立了目前国内先进的IT服务管理体系（ISO20000）、信息安全管理体系（ISO27001），均已进行试运行并通过了现场审核。同时，以ISO9001质量管理体系为主线，完善了与各专业质量体系的接口，初步建成面向全中心的服务管理综合体系，强化了服务管理手段，促进了服务管理的科学化。

　　

　　四、增强发展能力，服务科技世博，为“四个确保”做贡献

　　

　　在学习实践活动期间，软件中心围绕“推进科技创新、增强发展能力”的实践载体，紧扣“把软件中心建设成为上海软件领域服务的排头兵”主题，发挥技术特长积极服务科技世博，关注民生行业探索长效服务机制，为实现“四个确保”做出了有力贡献。

　　

　　在迎世博倒计时400天期间，2010年世博会各信息化系统进入上线前的调试、测试阶段。我中心本着积极面向社会提供公共专业技术服务与支撑、促进技术资源的社会化、发挥公共财政的社会化效用的原则，以“为上海信息化系统高效、稳定、健康上线与运行保驾护航”为己任，主动与相关主管部门取得联系，积极发挥自身在质量保证、系统调优、涉密监理等方面的技术优势，参与世博信息化系统中各关键子系统的质量保证项目。当前，已经完成“上海世博会信息安全综合管理信息系统”质量保障工作，“上海世博中心项目公务网接入平台系统（涉密）”监理、“上海世博会票务信息管理系统”质量保障、“上海世博会物流信息管理系统”质量保障等项目均在进行中。在服务科技世博的过程中，一方面扩大了公共服务影响度，另一方面促进了自身服务能级的提升。展现出科技服务世博的理念，凸显了在软件领域公共服务方面的优势地位。

　　

　　软件中心始终以面向上海软件领域提供公共服务为己任，已经积累了证券、保险、社保、医疗、轨道交通、电力等民生相关行业的服务经验，并在服务过程中不断提升服务能级。在学习实践科学发展观的过程中，为进一步加大面向民生行业软件公共服务力度，软件中心结合自身工作实际，努力探索建立面向民生相关重点行业的长效服务机制。5月，软件中心与上海市电力公司签署“上海电力信息化项目评测合作协议”，这标志着上海软件中心在为重点行业、重点领域提供公共服务方面探索建立长效服务机制取得了重要进展。合作以来，软件中心先后完成“上海电力支付管理系统”、“上海电力人力资源管控系统”等重点项目的第三方测试服务工作，在有效保障系统的安全、稳定、可靠上线与运行方面取得初步成效。

　　

　　五、坚持边学边改，服务广大职工，让人民群众得实惠

　　

　　在学习实践活动开展过程中，我中心坚持以“人民群众得实惠”为目标，根据广大职工的意见和建议，努力集聚有限力量，认真处理和解决广受群众关注的问题。如：响应群众的呼声，制订了《软件中心职工疗休养管理办法》，并在职工代表大会上通过；为提升上海软件服务创新服务窗口的网络化办公效率，改造了信息化支撑环境；面向服务需求，完善上海软件公共服务平台受理热线的业务规程，提升了服务形象。及时、有效地解决广受群众关注的问题，真正让人民群众得实惠，为下一步依靠群众做好全面的整改落实工作奠定了重要基础。同时，这些问题的解决也为软件中心下一步有效解决自身资源整合、人才培养、提升服务能级等方面的突出问题作了铺垫，为推动软件中心各项工作的科学发展打下了良好的思想、工作基础。

　　

　　软件中心将按照科技党委的统一部署，坚持不懈地深入学习实践科学发展观。在科技两委的坚强领导下，始终以科学发展观为指导，服务大局、自觉参与上海科技创新体系建设。围绕科委中心工作，时刻关注社会需求，努力提高工作质量，不断增强发展能力，努力把软件中心建设成为上海软件领域服务的排头兵。

　　

　　上海计算机软件技术开发中心