“我们的工作，群众说了算”：普陀区城管大队倾听行业代表意见
发布时间：2014-07-01
“城管真是太不容易了。在我们小区,几个年轻队员用手搬走了十几吨垃圾,水泡都磨出来了,身上的衣服也全部湿透。”普陀甘泉社区安塞居民区书记一边说一边伸出了大拇指。近日,在普陀区城管大队的会议室里,来自居委、建筑公司、大型卖场、学校等7个不同行业的代表齐聚一堂,来给普陀城管提意见。参与各方都认为,这种活动形式很好,以后应该多聊聊、多谈谈。用曹家巷敬老院院长的话说就是“面见多了,心就近了,工作就好做了。”
城管执法 宣教为主 处罚为辅
上海市基础工程集团有限公司某工地,一直备受区城管大队的“关注”。一天夜里,城管大队接到投诉电话,说该工地正在施工,涉嫌扰民。队员们立即赶到现场进行核查,找来工地负责人,责令其第一时间将正在作业的机器停下,并按照程序进行处置。经过这件事后,大队有了反思:类似的重点工程常常会为了赶进度日夜施工,单纯处罚效果不明显。因此,结案后队员主动找上门,和公司负责人约定,定期到该工地进行普法宣传。座谈会上,这位负责人表示:“虽然被罚了款,但我们心服口服。以后请城管定期来宣传教育和检查,指导工地开展工作,以宣教为主,处罚为辅。”
加强服务 由粗变细 引导为先
乐购真北店门口有一个广场,搭了许多临时建筑,其中有不少是违规搭建。在一次执法过程中,卖场负责人不经意间说了一句“其实我们也不是很懂怎么做才能合法合规,如果有人能来指导下就好了”。这让城管调整了工作方式:辖区内城管中队的负责人主动上门,把自己的手机留给了店方,并承诺“任何时间,对于广场设摊的法律问题,都可以来电咨询”。从此,每个节假日的前一个晚上,该城管中队负责人的手机都会响起 。这次会上,乐购负责人对城管由粗到细并深化服务的工作方式赞赏有加,并承诺会配合好城管的工作,携手把区域环境建设得更好。
走进校门 沟通交流 教育引导
每天下午四点多,同济二附中门口,城管队员都会在此值守。“无论刮风下雨还是严寒酷暑,城管都来为我们学生保驾护航,他们真的很了不起。”同济二附中的徐校长动情地说。学校门口学生多人流大,因此吸引了不少小贩来设摊,同学们贪嘴这些零食,但食品的安全性很低,同时也对周边环境带来了影响。针对这个情况,长寿中队主动上门和学校联系,和学校商讨并制定了整治方案,之后每天来此值守整治。会上,徐校长说:“自从城管来了后,校园周边的面貌有了明显的变化,我衷心感谢城管队员的付出。”此外,他还建议“随着城管队伍中的年青队员越来越多,应该让更多年青人走进校门,进入学校和同学们开展面对面的沟通交流,普及守法观念,教育引导同学从小要有遵守法纪的意识。同时也进一步增进双方感情,让更多的学生了解城管、支持城管。”
在座谈会上,还有真北红星美凯龙、东方有线桃浦站、农林居委会、铜川居委会、南杨居委会的负责人谈了自己的想法,其中涉及深化“一人一居”、“多部门联动”等内容。城管大队负责人表示,将把这些建议收集好后立即落实,做到即知即改,坚决以群众感受作为评价工作好坏的标准。
（来自：上海市普陀区委组织部）