徐汇枫林社区卫生服务中心：回应“民声”优化就诊流程
发布时间：2014-07-01
在各个医院,自助挂号机早已不是稀奇玩意儿,但是想要挂到自己常看的医生却要“碰运道”。“在群众路线教育实践活动走访中,居民们又反映了这个问题,希望可以直接挂到熟悉自己病情的医生的号。”徐汇区枫林街道社区卫生服务中心党支部书记介绍说,挂号问题由来已久,这次借活动契机彻底解决这个问题。
枫林街道社区卫生服务中心医务人员在自助挂号机上演示调整后的挂号系统。插入医保卡后,第一步仍是选择挂号科室,在选择完科室后,电子屏幕上会将目前正当班的医生全部显示,包括照片、姓名等信息一览无遗。“这样病人就可以直接选择挂哪个医生的号,不需要我们的护士再进行调整,当然,你也可以直接选择随机挂号。其实这样在为病人提供方便的同时,也减少了护士的重复劳动。”别看只是调整设置了挂号机内的信息,由于挂号机的设备和内部软件分属两家公司,在进行数据更新的时候中心颇费了一番工夫,整整花了两个月的时间进行协调,才把数据更新完成。
选科室、挑医生一步到位,这只是枫林街道社区卫生服务中心优化就诊流程的一个部分。“中心的二楼原先没有厕所,但是化验室、放射科又都在二楼,患者做个尿检往往要楼上楼下的跑,很不方便。”在这次的优化就诊过程中,二楼原先的妇科被改成了厕所,患者再也不需要为了取样来回奔波,“这只是第一步,下一步中心计划投入50万元,把B超、心电都调整到二楼。这样,二楼就是集中了所有的医技科室,而一楼则主要是内外科。”
（来自：上海市徐汇区委组织部）